صفوف الإنتظار

جهاز متكامل يساعد على العمل و خدمة العملاء فى نظام و كفاءة, فهو يعمل على تنظيم الوقت مما يؤدى للسرعة و تقليل وقت الأنتظار و بذلك يوفر للعميل الرضا. يعمل جهاز انتظار العملاء عن طريق رقم يأخذه العميل عن طريق جهاز ويقوم الجهاز بااخراج ورقة مرقمه بشكل تسلسلي بحيث تعطى رقم للعميل ولا يتكرر ومن ثم يكون الموظف الذى يقوم بالخدمة بتغيير الرقم بالشاشة بشكل تسلسلي. الاجهزة المستخدمة في النظام : 1 - جهاز وحدة الكيوسك وحدة مجمعه مزودة بشاشه LED تعمل باللمس وطابعة حرارية بالاضافة الى وحدة تحكم رئيسية مزودة بوحدة كمبيوتر والبرنامج الخاص بتشغيل النظام . توضع في مكان او صالة الانتظار وتضهر رقم ( العميل - الزائر ) بالاضافة الى رقم ( الشباك - الكونتر - العيادة ) الذي يجب التوجهه اليه . 2-شاشة شباك رقمية 3 او 4 خانات توضع أعلى كل ( شباك - كونتر - عيادة ) وتظهر رقم ( العميل - الزائر ) الحالي وتضئ اٍضاءة متقطعة عند استدعاء العميل . 3 - كيبورد وحدة الاستدعاء توضع أمام كل ( موظف - طبيب ) لإستدعاء ( العميل - الزائر ) التالي او اعادة النداء لنفس الرقم او تخزين رقم معين او استرجاع الرقم المخزن او غلق

وتشغيل الوحدة بالإضافة الى أمكانية تحويل العميل الى خدمة أخرى او التحويل الى خدمة أخرى . يحصل ( العميل - الزائر ) على تذكرة مطبوعة طبقا للخدمة المطلوبة ومسجل بها التاريخ والتوقيت و أسم الخدمة ويتوجه العميل للإنتظار في صالة الإنتظار ينتظر العميل حتى ظهور الرقم الخاص به على الشاشات الموجودة بصالة الإنتظار أو الشاشات الموجودة أعلى الشبابيك - العيادات ) مصحوباً به تنبيه ضوئي